Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site parkngo.be est exploité par Emy Group, société enregistrée sous le numéro de TVA BE0723958015, dont le siège social est situé à Avenue des Pléiades - Plejadelaan 19, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique (ci-après "l'Exploitant").

2. Données collectées

Lors de l'utilisation du Site, l'Exploitant peut collecter les données suivantes :

Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données liées à la réservation

• Dates et horaires de réservation
• Numéro de plaque d'immatriculation
• Parking choisi
• Informations sur le véhicule (marque, modèle, couleur)

Données de paiement

• Traitées directement par Stripe (le Site n'a pas accès aux numéros de cartes bancaires)
• Montant et date de transaction

Données techniques

• Adresse IP
• Logs de connexion
• Données de navigation sur le Site

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les réservations effectuées sur le Site
• Assurer le suivi de la relation client (confirmation, support, facturation)
• Permettre le paiement en ligne via Stripe
• Améliorer les services et l'expérience utilisateur sur le Site
• Respecter les obligations légales et comptables de l'Exploitant
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur :

• L'exécution d'un contrat : réservation de parking
• L'intérêt légitime de l'Exploitant : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration des services
• Le respect d'obligations légales : facturation, comptabilité
• Le consentement : pour certains traitements spécifiques (newsletters, cookies non essentiels)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à :

• Les services internes de l'Exploitant en charge des réservations
• Le prestataire de paiement Stripe, pour le traitement des transactions
• Les prestataires techniques (hébergeur, maintenance du Site)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Durée de conservation

• Données liées aux réservations : conservées pendant 5 ans à compter de la fin de la prestation
• Données de facturation : conservées pendant la durée légale de conservation comptable (7 ans)
• Données marketing : conservées jusqu'à désinscription du Client
• Données techniques : conservées pendant 13 mois maximum

7. Sécurité des données

L'Exploitant met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé et restreint aux données
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel à la protection des données
• Surveillance continue des systèmes

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de ses données personnelles

Droit de rectification

Corriger ses informations si elles sont inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de ses données (sauf obligations légales contraires)

Droit à la limitation

Limiter le traitement de ses données dans certains cas

Droit d'opposition

S'opposer à certains traitements, notamment pour des raisons tenant à sa situation particulière

Droit à la portabilité

Recevoir ses données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable

9. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et traceurs :

Cookies essentiels

• Nécessaires au fonctionnement du Site
• Gestion des sessions utilisateur
• Sécurité et protection CSRF

Cookies analytiques

• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Statistiques de fréquentation anonymisées
• Optimisation des performances du Site

Le Client peut gérer ses préférences de cookies via son navigateur et peut s'opposer au dépôt de cookies non essentiels.

10. Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment :

• Stripe : États-Unis (garanties adéquates)
• Prestataires techniques : selon des mécanismes de protection appropriés

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Autorité de contrôle

En cas de réclamation, le Client peut saisir l'Autorité de Protection des Données (APD) :

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs par email ou via une notification sur le Site.

13. Contact et questions

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :